Questions fréquemment posées

Si vous voulez annuler l'abonnement, veuillez vous rendre dans le Centre des membres et cliquer sur "Abonnement" pour l'annuler selon vos besoins.

Assurez-vous que vous pouvez lire la vidéo dans un navigateur normal. Si c'est le cas, veuillez coller l'url dans la barre du site web du service dans StreamFab. Si le problème persiste, veuillez fournir l'url et le fichier StreamFab.log et nous contacter.

Votre commande comprend deux articles supplémentaires : StreamFab 3 Computer License : Au prix de $29.99 USD -- Il s'agit d'activer la licence sous votre compte afin de pouvoir l'utiliser sur un total de 4 ordinateurs en même temps. Service de téléchargement étendu StreamFab : Au prix de $9.99 USD -- Il vous permet de télécharger les versions antérieures et toutes les versions de StreamFab. Si vous n'en avez pas besoin, vous pouvez annuler.

Veuillez d'abord vous connecter à votre compte YouTube sur Google Chrome, fermer le navigateur, puis vous connecter à YouTube dans StreamFab pour réessayer. Veuillez fermer YouTube dans Chrome, puis vous connecter pour réessayer et voir le résultat.

Dans le passé, les vidéos téléchargées utilisaient le mode de réencodage et la vitesse de téléchargement pouvait être plus lente. Le mode de téléchargement est maintenant revenu à la normale, veuillez mettre à jour la dernière version pour réessayer.

Dans le passé, le téléchargement des vidéos Amazon utilisait le mode de réencodage et ne pouvait prendre en charge que le téléchargement de l'audio aac. Le mode de téléchargement est maintenant revenu à la normale et peut prendre en charge l'EAC3, veuillez mettre à jour la dernière version.

Allez dans "Panneau de configuration" pour désinstaller StreamFab. Ensuite, ouvrez le Poste de travail et vérifiez s'il reste des fichiers liés à StreamFab dans C:\NProgram Files OU à l'endroit où vous avez installé StreamFab, supprimez-les manuellement. Allez également dans Documents pour supprimer le dossier StreamFab.

Veuillez vous rendre dans le Centre des membres et cliquer sur "Profil" pour saisir votre nouveau compte de messagerie et le modifier.

Si l'offre Tout-en-un que vous avez achetée propose la carte-cadeau Amazon en cadeau, vous pouvez, 30 jours après l'achat, réclamer la carte-cadeau auprès du le Centre des membres. Pour ce faire, procédez comme suit 1. Allez dans "Voir mes produits" 2. Dans la partie supérieure, cliquez sur l'URL qui dit "Merci d'avoir commandé notre cadeau à vie Tout-en-un, une carte cadeau Amazon vous est offerte. Cliquez ici pour l'obtenir". 3. Sur la page suivante, suivez les instructions pour la réclamer. Remarque : le lien dans le Centre des membres pour obtenir une carte-cadeau Amazon est disponible 30 jours après l'achat et dans les 180 jours.

Vous pouvez télécharger des vidéos U-NEXT normales, mais les vidéos en direct ne sont pas encore prises en charge.

Veuillez télécharger et installer la dernière version de StreamFab sur https://streamfab.fr/download.htm?trackid=headmenu2,headmenu2?démarrez StreamFab et accédez à l'interface principale de StreamFab, cliquez sur le bouton Menu(?) dans le coin supérieur droit de l'écran de StreamFab. Trouvez "Authorize" pour entrer votre email enregistré et son mot de passe dans le centre des membres de StreamFab pour activer/autoriser StreamFab sur l'ordinateur.

Démarrez StreamFab et accédez à l'interface principale de StreamFab, cliquez sur le bouton Menu (?) dans le coin supérieur droit de l'écran de StreamFab. Recherchez "Authorize" pour entrer votre adresse e-mail enregistrée et son mot de passe dans le centre des membres de StreamFab afin d'activer/autoriser StreamFab sur l'ordinateur.