Politique d'Achat
StreamFab s'engage à fournir une expérience d'achat sécurisée et transparente. Veuillez consulter notre politique d'achat pour comprendre nos canaux de vente, la sécurité des paiements et la gestion des licences.
1. Canaux de Vente Autorisés
Pour garantir la sécurité de votre paiement et la validité de votre licence, veuillez acheter les produits StreamFab exclusivement via nos sites Web officiels (StreamFab.com ou DVDFab.cn) ou nos partenaires autorisés.
- Avertissement de risque : Les licences achetées sur des places de marché tierces non autorisées, des sites d'enchères ou auprès de revendeurs non vérifiés sont considérées comme à haut risque et peuvent être bloquées ou révoquées sans préavis.
2. Essayer Avant d'Acheter
Nous fonctionnons selon le principe « essayer avant d'acheter ». Nous encourageons vivement les utilisateurs à essayer la version d'essai gratuite pour vérifier la fonctionnalité et la compatibilité avec leurs systèmes spécifiques avant de s'engager dans un achat.
- Avantage de l'essai : L'essai gratuit vous permet de vérifier le fonctionnement du programme avant de rejoindre nos milliers d'utilisateurs satisfaits.
3. Méthodes de Paiement et Sécurité
- Paiements sécurisés : Nous proposons diverses options de paiement sécurisées adaptées à votre région (ex : cartes de crédit, portefeuilles locaux), qui seront affichées sur la page de paiement.
- Sécurité des transactions : Toutes les transactions en ligne sont traitées via des passerelles de paiement tierces sécurisées et cryptées. Nous ne stockons pas les détails complets de vos identifiants de paiement sur nos serveurs.
- Devise : Les prix sont affichés en fonction de la devise ou du lieu sélectionné. Votre fournisseur de paiement peut appliquer ses propres taux de conversion ou frais.
4. Livraison et Activation de la Licence
- Livraison numérique : Une fois le paiement réussi, une confirmation de commande avec des instructions d'activation sera envoyée à l'adresse e-mail fournie. Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation dans un délai raisonnable, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou vérifier l'état de votre commande via l'Espace Membre (Member Center).
- Activation : Vous devez créer un compte sur notre site Web et activer le logiciel en utilisant votre e-mail d'achat et votre mot de passe via l'Espace Membre.
- Calendrier : La validité de la licence commence à partir de la date de votre commande, quel que soit le moment où le produit est réellement activé.
5. Abonnement et Renouvellement Automatique
- Modèle : Les forfaits par abonnement (mensuel/annuel) seront automatiquement renouvelés à la fin de chaque cycle de facturation pour assurer un service ininterrompu, sauf annulation.
- Annulation : Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment via l'Espace Membre ou en contactant le service client. L'annulation empêche les frais futurs mais ne rembourse pas la période de facturation en cours.
6. Limites d'Utilisation de la Licence
- Produits individuels : Les licences standard pour les produits StreamFab individuels prennent en charge un (1) PC par défaut. Les utilisateurs peuvent choisir d'acheter un service à valeur ajoutée pour 3 PC selon leurs besoins, ce qui fournit trois (3) postes supplémentaires, portant le total à quatre (4) PC autorisés pour ce produit spécifique.
- Produit All-In-One : StreamFab All-In-One est fourni avec une limite d'autorisation simultanée fixe de cinq (5) PC. StreamFab All-In-One ne propose pas d'option d'achat supplémentaire de service à valeur ajoutée pour 3 PC.
- Politique de non-cumul : Veuillez noter que les licences sont non-cumulables ; l'achat répété de plusieurs licences séparées du même type n'augmentera pas de manière cumulative la limite d'appareils sur un seul compte.
- Règles d'autorisation détaillées : Pour les règles spécifiques concernant la gestion des appareils, la spécificité de la plateforme et les limites de désautorisation, veuillez vous référer à nos Conditions d'Autorisation de Licence.
- Avantages de l'achat : Les utilisateurs payants bénéficient de mises à jour gratuites, de mises à niveau majeures et d'un support technique tant que l'abonnement reste valide.
7. Vérification de la Commande
Pour nous protéger contre la fraude, nous nous réservons le droit d'examiner et de vérifier les commandes. Les transactions jugées à haut risque ou frauduleuses peuvent être annulées et les frais remboursés à notre discrétion.
8. Référence à la Politique de Remboursement
Tous les achats sont régis par notre Politique de Remboursement. Veuillez consulter les conditions d'éligibilité et les restrictions avant de finaliser votre commande. Pour toute demande concernant votre achat, l'état de votre commande ou l'activation, veuillez consulter notre page de Contact.